配送保障

　　好森活医药整个流通配送环节需要经过6步才能安全送达消费者手中。

　　一，消费者在网上下单后，后台服务中心需要进行审单工作，与消费者核对所购药品正确无误;

　　第二步，审单完成后，将订单的快递单、配送单传送到配送中心，配送中心收单;

　　第三步，工作人员根据配送单从仓库中取出订购药品并逐一扫码，并根据类别分拣到配送筐中;

　　第四步，将配送筐送至物流中心，工作人员根据打印出的每一份销售凭证单所列商品再分拣出所购商品;

　　第五步，分拣工作完成后，工作人员打包、装盒，并根据销售单所相应的快递单进行粘贴;

　　第六步，后由快递公司送至每一位消费者手中。

　　在整个流程里，我们会由系统与专人负责订单跟踪及快递跟踪。

　　购物内容隐私保证

　　您在好森活医药网上药店所购买的商品的信息，只作为您个人的隐私信息。我们通过严密的流程控制确保有关您的购物内容等信息，均不会被泄露或是作为其他用途被使用。

　　包装快递隐私保证

　　您在好森活医药网上药店所购买的任何商品，在包装发货时，包装箱外表只有您的送货地址等必要信息，不会出现您所购买商品的名称。具体商品的购物清单在包装箱中，其他人(包括快递员)都是无法看到的。

　　直营连锁

　　好森活医药的实体药房分店都是100%直营连锁店，所有药品实行统一采购、统一配送、统一管理和统一服务，一律杜绝所谓的连锁加盟。100%保证药品销售的质量，以确保广大人民群众用药的安全性及有效性。

　　GSP管理

　　好森活医药是百济新特连锁药房直属的网上药店，是经国家批准的正规网上药品零售企业，通过国家的GSP认证，并设有专门的质管部门把关药品的质量，有一套完善的质量管理体系。任何一个药品进入百济新特都严格按照GSP(药品经营质量管理规范)的要求严格审核，确保药品质量。

　　7天退换货

　　退换货政策

　　为了您的权益，请您在签收商品时一定要当场(快递人员在场)拆开验收，检查商品数量、种类，如有损坏、与实际不符、短缺等情况，请立即联系我们客服办理退换货。若您已在送货单签字则代表您对所购商品确认无误并已收到您在好森活医药订购的商品。

　　我们承诺自您收到商品之日起7天内，满足以下情况我们将为您办理退货或退款：

　　您在第三方物流的视线范围内打开好森活医药自有配送包装，所收到的商品出现以下情况：

　　1.物流配送途中，外包装明显有挤压变形、破损等情况的，请您必须在快递人员在场情况下，作拒收包裹的操作，同时请致电全国统一客服热线0757-86519360。

　　2.包裹商品的数量、品类与您的订单不一致的。为防止配送途中的掉包或是配错情况，请您必须在快递人员在场情况下，致电全国统一客服热线0757-86519360确认包裹情况，再确定是否签收。

　　请您在时间联系好森活医药服务热线0757-86519360。退换货时，请将商品的外包装、说明书、发票等随同商品一起寄回发货药房，我们将竭诚为您服务。

　　很抱歉，以下情况不参与退换货政策

　　由于药品/保健食品的特殊性，好森活医药不接受以下任一情况的退换货要求，请您谅解。

　　(1)退换货药品因收货方的原因导致包装破损(如在收货时已经签字确认，表明认同商品无破损);

　　(2)购物发票、购物收据或发货单丢失或不全;

　　(3)要求将无质量问题的药品更换成其它药品;

　　(4)因为药品生产厂商更换包装，与样品包装不相符，但实际药品并未改变的;

　　(5)药品/食品拆封并开始使用的，有质量问题除外。

　　(6)针剂、液体，不予退货。

　　(7)有特殊保质要求的产品，不予退货。如：加冰、温度低于8°保存、不能强烈震动。

　　特殊说明：

　　(1)对于上述符合退换货政策的情况，经确认后，好森活医药将承担往返邮费。

　　(2)通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。

　　(3)图片及信息仅供参照，一切以实物为准。此规则终解释权由好森活医药所有。

　　合法资质

　　8年品牌

　　2010年，好森活医药连锁成立

　　2016年，获得国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品交易资格证书》。

　　2016年，好森活医药网线上网上药店成立

　　2017年9月，好森活线上服务平台正式全国推广。

　　2018年，好森活中医馆，连锁中医馆成立。