《IT运维管理与企业应用》是2024年12月辽宁科学技术出版社出版的书籍，作者是王炳翔。

 

 

本书属于计算机技术类图书，特别适用于中小微企业，内容通俗易懂，图文并茂，典型案例，搭建了理论知识与技术实操的转化桥梁，重点突出IT技术在企业的实际应用。

 

内容简介

IT运维管理是管理企业信息技术运维工作的一套方法，本书就是介绍这套方法以及如何将该方法应用到中小企业对应的具体实践中。全书共由七章组成，第一章主要介绍新一代信息技术及浅谈中小企业IT战略和IT治理；第二章主要介绍中小企业信息技术人员的配置与管理；第三章主要介绍中小企业设备资源和数据资源管理；第四章主要介绍中小企业网络与机房管理；第五章主要介绍中小企业信息系统的开发、使用和维护；第六章主要介绍中小企业网络安全管理的相关内容以及常见的网络安全威胁、网络安全防御手段；第七章主要介绍故障和问题管理以及中小企业桌面运维管理。

本书重点针对中小企业IT运维相关工作，汇聚了前沿、主流的技术研究成果，融合了科学的管理理论，同时穿插列举了诸多常见问题和典型案例，是一本企业在信息技术规划、建设及运维等方面提供具体实施的实践型和应用型参考用书。本书也适合对企业信息技术工作感兴趣的相关专业技术人员或非技术人员阅读参考。

 

图书目录

第一章 中小企业信息技术发展规划

1.1 中小企业发展与信息化建设

1.1.1 新一代信息技术

1.1.2 企业信息化与实践

1.2 中小企业 IT 战略与 IT 治理

1.2.1 浅谈中小企业 IT 战略

1.2.2 浅谈中小企业 IT 治理

第二章 中小企业信息技术人员管理

2.1 中小企业信息技术组织结构

2.1.1 中小企业 IT 组织结构设计

2.1.2 中小企业信息技术部门的职责与定位

2.1.3 中小企业信息技术人员设置

2.1.4 人员评价与绩效考核

2.2 中小企业信息技术人员培训管理

2.2.1 信息技术人员招聘

2.2.2 信息技术人员培训

2.3 外包服务管理

2.3.1 外包服务商的选取

2.3.2 与外包供应商的关系管理

2.3.3 外包合同管理

2.4 中小企业 IT 服务团队管理

2.4.1 IT 服务团队组建

2.4.2 IT 服务团队管理与激励

第三章 中小企业信息技术资源管理

3.1 中小企业设备资源管理

3.1.1 办公设备

3.1.2 视频会议设备

3.1.3 网络及机房设备

3.1.4 信息技术固定资产管理

3.1.5 信息技术类耗材管理

3.2 中小企业数据资源管理

3.2.1 数据资源的分级

3.2.2 数据资源的管理

第四章 中小企业网络和机房管理

4.1 中小企业网络系统建设

4.1.1 网络系统规划与布局

4.1.2 中小企业网络线路施工

4.1.3 线路通断测试与验收

4.2 中小企业机房建设

4.2.1 中小企业机房建设总体要求

4.2.2 中小企业机房基础构件建设要求

4.2.3 重要网络设备及配置

4.3 中小企业网络与机房管理

4.3.1 网络故障诊断与处理

4.3.2 机房管理

4.3.3 应急处置

第五章 中小企业信息系统管理

5.1 中小企业信息系统开发

5.1.1 信息系统的概念

5.1.2 信息系统的类型

5.1.3 信息系统的开发方式

5.1.4 信息系统开发的实施

5.1.5 信息系统开发注意事项

5.2 中小企业信息系统使用与维护

5.2.1 系统使用与管理

5.2.2 信息系统维护

第六章 中小企业网络安全管理

6.1 网络安全概述

6.1.1 网络安全的定义

6.1.2 网络信息安全相关法律法规

6.2 网络信息安全威胁

6.2.1 网络攻击原理与过程

6.2.2 常见的网络攻击技术

6.2.3 常见的恶意代码

6.3 中小企业环境安全

6.3.1 环境安全分析与防护

6.3.2 机房及网络通信安全分析

6.3.3 网络物理隔离技术

6.4 中小企业网络安全防护技术

6.4.1 防火墙技术

6.4.2 VPN 技术

6.4.3 入侵检测技术

6.4.4 网络安全漏洞防护技术

6.5 中小企业网络安全管理方案

6.5.1 网络安全新理念

6.5.2 网络安全风险分析与应对措施

6.5.3 制定方案需考虑的因素

6.5.4 方案总体制定原则

6.5.5 方案的关键要素

6.5.6 网络安全管理应急响应机制

6.5.7 网络安全管理方案制定流程

第七章 中小企业桌面运维管理

7.1 中小企业信息技术故障及问题管控

7.1.1 故障管理

7.1.2 问题管控

7.2 中小企业系统用户支持

7.2.1 用户支持

7.2.2 用户咨询

7.2.3 IT 服务台

7.3 中小企业桌面运维

7.3.1 桌面运维工作内容

7.3.2 桌面运维工作实施流程

附录表

参考文献

 

作者简介

王炳翔，计算机硕士研究生，高级工程师，西安市地区优秀人才，国家系统规划与管理师，软件设计师，网络工程师，信息系统管理工程师，数据库系统工程师。研究方向为系统规划与管理、知识图谱、自然语言处理（人工智能领域）等。