报告分析，在线职业教育培训市场持续增长主要有以下几点原因：第一、线上整体宏观环境利好，国家重视教育信息化、职业教育等发展；第二、网络等基建建设日臻成熟与稳定，新技术与教育的结合程度不断加深，线上学习体验得以改善；第三、线上学习逐步成为常态，在线职业教育覆盖至三四线及以下城市；第四、知识付费意识崛起。

职业教育需重视企业服务闭环打造

“职业教育正在驶入发展快车道，需重视企业服务闭环打造。”陈书俊介绍，目前，腾讯课堂在架课程不仅覆盖IT互联网、设计创作、电商营销、职业考证等热点强势类目，还包括升学考试、语言留学、兴趣生活、文艺修养等多种类课程。

用户下沉 超六成来自二线及以下城市

虽然一线和新一线城市以5.7%的城市数贡献38.1%的用户数，但更为明显的趋势是用户地域分布正在下沉。报告指出，从地域与省份分析，腾讯课堂平台整体学员中，北上广深等一线城市和成都、杭州、西安、郑州等15个新一线城市的用户数占38.1%，而平台上剩余61.9%的用户分布在二线及以下城市中。平台用户来源最多的省份分别是广东、山东、河南、江苏与浙江。

报告显示，从城市分布看，北京人最爱学习，报名人数和累计报名课程数最多；上海人最爱花钱，人均年累计付费金额最高（906元）；广州、深圳人最爱熬夜学习，年度累计熬夜学习人数占比均超9%。从个人自驱能力看，最勤奋学员为海南汉子，累计学习时长最长，一年有721小时都在学习；最求知的学员是一位上海妹子，一年学习了340门课程；最“壕”学员是广东汉子，累计付费金额为29280元。报告预测，在线职业教育与先进技术融合加深，会使得服务场景、服务体验等都将得到丰富和改善，服务内容、消费场景也将随之发生改变。课程、招生、教学等环节在短期内难有新突破，就业及就业后服务市场是在线职业教育企业间角逐主战场，企业需重视服务闭环打造。

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